Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Nordamira (ci-après dénommé « nous »).Elle définit les conditions et modalités selon lesquelles un remboursement peut être accordé, dans un cadre clair et transparent.

1. Cas ouvrant droit à remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• Annulation de la commande avant expédition ;

• Retour du produit dans le délai prévu et validation après vérification ;

• Produit présentant un défaut confirmé ;

• Impossibilité d’exécuter la commande pour raison de disponibilité ou erreur technique.

Toute demande doit être fondée sur un numéro de commande valide.

2. Procédure de demande

• La demande doit être transmise par courrier électronique en indiquant le numéro de commande et le motif ;

• Après vérification, nous confirmons l’acceptation ou le refus de la demande ;

• Lorsque le retour d’un produit est requis, le remboursement est traité après réception et contrôle du produit.

Une confirmation de traitement est envoyée par e-mail.

3. Délai de traitement

Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.Le délai effectif de crédit dépend des procédures internes de l’établissement bancaire.

4. Modalité de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Aucun changement de moyen de remboursement n’est possible.

5. Remboursement partiel

Dans certains cas, lorsque le produit retourné ne remplit pas entièrement les conditions requises mais reste recevable, un remboursement partiel peut être proposé après évaluation.

6. Absence de remboursement

Un remboursement peut être refusé si :

• Le produit retourné est manifestement utilisé ou endommagé ;

• Des éléments essentiels (accessoires, emballage) sont manquants ;

• La demande est formulée hors délai.

7. Protection des données

Les informations nécessaires au traitement du remboursement sont utilisées uniquement à des fins administratives et comptables, conformément aux principes du RGPD.

8. Contact

Pour toute question relative au remboursement :

Adresse: 1561 BEECH LN, ELGIN, SC 29045-9009, United States
Téléphone: +1 (973) 666-8755
Adresse électronique: contact@nordamira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)