conditions d'utilisation

La présente Politique de Service encadre les droits et obligations applicables lors de l’utilisation de la boutique en ligne. Nordamira (ci-après dénommé « nous ») applique les principes du droit français et du RGPD afin d’assurer un cadre transparent, équitable et traçable.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique s’applique à toute utilisation de la boutique en ligne, incluant la navigation, la création de compte, la passation de commande, le paiement et les demandes de service après-vente.L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.

Nous assurons le bon fonctionnement du site, mais ne saurions être tenus responsables, dans les limites raisonnables, des situations suivantes :

• Interruption temporaire liée à des opérations techniques ;

• Retards causés par des défaillances de réseau ou des cas de force majeure ;

• Conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

La sécurité des identifiants relève de la responsabilité de l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et exactitude des prix

Nous veillons à l’exactitude des descriptions, des stocks et des prix affichés.

Nous nous réservons toutefois le droit d’ajuster ou d’annuler une commande en cas de :

• Rupture de stock ;

• Erreur manifeste de prix ;

• Erreur technique affectant les informations du produit.

Si une commande déjà payée ne peut être exécutée, nous procéderons à une notification et à un remboursement.

4. Commandes et paiement

La commande est considérée comme conclue après confirmation du paiement.Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation.Les transactions sont protégées par des systèmes de sécurisation appropriés.Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après paiement.

5. Politique de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France.

• Délais

• • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (préparation, contrôle et expédition).

  • Délai estimé d’acheminement : 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Des retards raisonnables peuvent survenir en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

• Frais de livraison

  • Commande d’un montant supérieur ou égal à 130 € (130 € inclus) : livraison gratuite ;

  • Commande d’un montant inférieur à 130 € : frais fixes de 13 €.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais dissimulé n’est facturé.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la  Politique de livraison.

6. Politique d’annulation

• Avant expédition

Tant que la commande n’a pas été expédiée, une demande d’annulation peut être adressée par e-mail en indiquant le numéro de commande.Le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

• Après expédition

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée directement.Un retour peut être demandé conformément à la politique de retour.Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve que :

• • Le produit n’ait pas été utilisé ;

  • L’emballage d’origine soit intact ;

  • Les étiquettes et accessoires soient présents ;

  • Une preuve d’achat soit fournie.

En cas de défaut de qualité ou d’erreur de livraison, une solution appropriée sera proposée, incluant un remboursement total ou partiel.

• Échange

Le produit doit être retourné dans son état initial.En cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport, un remplacement sera organisé.

• Procédure

Une demande doit être envoyée par e-mail avec le numéro de commande et la description du problème.Des instructions seront communiquées après examen.

• Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les règles complètes figurent dans la Politique de Retour et d’Échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure

Le remboursement est initié après validation du retour ou confirmation de l’annulation.

• Modalité

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, les fonds sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard anormal, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

L’interprétation et l’exécution de la présente politique sont régies par le droit français et conformes au RGPD.En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et publierons toute mise à jour sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes du RGPD, notamment la légalité, la transparence et la minimisation des données.Les informations collectées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des commandes, au service client et aux obligations administratives.Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, éléments graphiques) est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant :

• De l’utilisation du site ;

• D’un retard lié à un cas de force majeure ;

• D’une mauvaise utilisation par l’utilisateur.

Ces dispositions n’affectent pas les droits impératifs reconnus par le droit applicable.

13. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Service en fonction des évolutions opérationnelles.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

14. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Service :

Adresse: 1561 BEECH LN, ELGIN, SC 29045-9009, United States
Téléphone: +1 (973) 666-8755
Adresse électronique: contact@nordamira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)