Politique de livraison

Les présentes Conditions de Livraison s’appliquent à toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne. Nordamira (ci-après dénommé « nous ») établit les règles suivantes afin d’assurer une information claire, transparente et vérifiable concernant l’expédition des produits.

1. Zone de livraison

La livraison est disponible exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Aucune expédition n’est actuellement proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison et structure tarifaire

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

• Commande d’un montant supérieur ou égal à 130 € (130 € inclus) : livraison gratuite ;

• Commande d’un montant inférieur à 130 € : frais fixes de 13 €.

Le montant total affiché lors du paiement inclut les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire caché n’est facturé après validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Règles de prise en charge :

• Les commandes confirmées avant 18h00 sont traitées à compter du jour même ;

• Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

La commande entre en phase de traitement uniquement après confirmation du paiement.

4. Délai de préparation

Chaque commande fait l’objet d’une vérification interne avant expédition (contrôle, préparation et emballage).Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai est distinct du temps de transport.

5. Délai d’acheminement

À compter de l’expédition, le délai estimé de livraison est de :7 à 10 jours ouvrables.Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande ;

• Le récapitulatif de paiement ;

• Les informations relatives au transporteur.

Une fois l’expédition effectuée, vous pouvez suivre votre colis via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• L’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• Le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité relative à la livraison

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage apparent ou de perte présumée, il est recommandé de signaler toute anomalie au moment de la réception et de nous contacter rapidement avec des preuves visuelles.Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée (réexpédition ou remboursement).

• Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit intervenir avant l’expédition.Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ou annulation ne pourra être garantie.

• Exactitude des informations

Il appartient au client de fournir une adresse complète et correcte.Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Recommandations lors de la réception

• Vérifiez l’état du colis avant signature ;

• En cas d’emballage endommagé, formulez des réserves auprès du transporteur ;

• Une signature par un tiers est considérée comme acceptation de la livraison.

L’absence de signalement immédiat peut limiter les possibilités de recours ultérieur.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la livraison :

Adresse: 1561 BEECH LN, ELGIN, SC 29045-9009, United States
Téléphone: +1 (973) 666-8755
Adresse électronique: contact@nordamira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)